Riva’da acil kapı açma işi telefonda doğru soru sormakla başlar.
Anahtar içeride kaldığında, kapı rüzgarla kapandığında veya kilit bir anda dönmediğinde müşterinin en çok istediği şey netliktir. Riva Çilingir olarak telefonda kapının çelik kapı mı, ahşap kapı mı, villa giriş kapısı mı olduğunu sorarız. Çünkü ustanın yanında doğru aparatı ve doğru göbeği getirmesi, kapı başında bekleme süresini azaltır.
Riva Yolu üzerinden sahil şeridine, villalar bölgesine, site kapılarına ve Çayağzı tarafına sık servis veriyoruz. Beykoz Çilingir arayan müşteriler için en büyük farkımız bölgeyi bilmemizdir; usta adresi ararken değil, kapıyı çözerken zaman harcar.
Hasarsız açma önce denenir.
Kapı ve kilit yapısı uygunsa kırmadan, zorlamadan, kapının ayarını bozmadan açma yöntemi tercih edilir. Kilit zaten arızalıysa, göbek dönmüyorsa ya da anahtar içeride kırıldıysa durum müşteriye açıkça anlatılır. İş kapı başında büyütülmez; ne yapılacaksa önce söylenir, sonra uygulanır.
Hangi durumlarda aramalısınız?
- Anahtar içeride kaldıysa ve kapı çekildiğinde kilitlendiyse.
- Çelik kapı kilidi boşa dönüyor veya dilini atmıyorsa.
- Gece site girişinde, yazlıkta veya villada dışarıda kaldıysanız.
- Kapı açıldıktan sonra Kale Kilit göbek değişimi gerekiyorsa.
Kapı açma yöntemini kapının durumu belirler
Çekili kapı, anahtarla kilitlenmiş kapı, içeride kırılmış anahtar ve arızalı merkezi mekanizma aynı işlem değildir. Usta önce kapının ve kilidin durumunu kontrol eder. Hasarsız açma mümkünse ilk tercih odur. Göbek veya mekanizma zaten arızalıysa yapılacak işlem ve gerekçesi müşteriye anlatılır; kapı üzerinde gereksiz zorlama yapılmaz.
Acil çağrıda telefonda hangi bilgiler gerekir?
Bulunduğunuz mahalle ve konum, kapının çelik veya ahşap olması, anahtarın içeride mi kırık mı olduğu ve içeride acil bir durum bulunup bulunmadığı söylenmelidir. Çocuk, yaşlı, evcil hayvan veya açık ocak gibi gerçek bir risk varsa bunu çağrının başında belirtin. Kimlik ya da kullanım yetkisini gösteren bilgi işlem öncesinde istenebilir.
7/24 Acil Kapı Açma hakkında kısa cevaplar
Kapı mutlaka kırılmadan açılır mı?
Kapının yapısı ve arızanın türü uygunsa hasarsız açma denenir. Arızalı mekanizma varsa gerekli işlem önceden açıklanır.
Anahtar içeride kaldıysa kilit değişir mi?
Kapı ve göbek sağlamsa değişim gerekmeyebilir. Anahtar kayıpsa güvenlik için değişim değerlendirilebilir.
Gece kapıda kalınca ne söylemeliyim?
Konumunuzu, kapı tipini ve içeride acil risk olup olmadığını kısa ve net biçimde paylaşmanız yeterlidir.